Termos e condições

1. Identificação
1.1. AHLMO Tours com sede Rua Manuel Barbosa Brito nº 75, 3º Esq., Vila Verde - Portugal, contribuinte nº 255931654, doravante designada por AHLMO Tours, é responsável pelos programas contidos neste website. Para a realização dos serviços a mesma poderá recorrer aos serviços de empresas parceiras devidamente qualificadas para o efeito e doravante designadas de Fornecedores.
1.2. AHLMO Tours, possui junto do Turismo de Portuga/RNAAT a licença de Agente de Animação Turistica nº774/2015, e está segurada de acordo com a Legislação Europeia e Turismo de Portugal, assegurada pela Companhia de Seguros AXA, com a Apólice nº 0084.10.153535 (Resp.Civil), e, Apólice nº 0023.10.019019 (Acident. pessoais coletivo)  com responsabilidades decorrentes dos riscos da sua atividade e de acordo com a apólice uniforme aprovada pelo ISP – Norma Regulamentar nº4/99-R (Regulamento nº12/99 - DR nº 113, de 15 de Maio).


2. Efeitos
2.1. A informação contida neste website é vinculativa à AHLMO Tours e seus fornecedores, exceto quando as alterações nas referidas reservas tenham sido pré acordadas com o contratante, antes do início dos serviços contratados;
2.2. A organização Técnica e Logística do website é realizada pelos funcionários da AHLMO Tours, na sua sede.


3. Preços
3.1. Os preços mencionados no website estão devidamente discriminados em cada serviço, podem ser por pessoa ou por grupos de pessoas, salvo se existir prévio acordo entre as partes para a prática de um preço único e total por pacote de serviços.
3.1.1. As crianças até aos 6 anos de idade, estão isentas do pagamento do valor do serviço até um máximo de 2 crianças por 2 adultos. Uma 3° criança, ou mais, terá um custo acrescido de metade do valor de um adulto.
É considerado como adulto, as crianças a partir dos 7 anos de idade.
3.1.2. A Ahlmo Tours disponibiliza cadeiras para crianças até aos 13 anos de idade.

3.2. Os serviços disponibilizados pela AHLMO Tours neste webiste resumem-se em Tours Temáticos. O preço demonstrado neste website é individual ou por grupo de pessoas e inclui o transporte em viaturas entre 2 e 8 lugares, respeitando-se o itinerário discriminado no detalhe de cada serviço. O preço inclui o serviço de recolha no local de hospedagem em Braga ou na central de camionagem de Braga, entrada em expositores, museus, portagens, estacionamentos, taxas e impostos.
3.2.2. Sendo o número de pessoas superior a 8 lugares carece de contacto via email para reservas@ahlmotours.com para um melhor esclarecimento na organização do tour.

3.3. Descontos: Será aplicada a seguinte política de descontos nos preços para reservas antecipadas de grupos:
3.3.1.Desconto de 10% para grupos (mínimo de 5 adultos) com reservas antecipadas no mínimo de 8 dias. O Pagamento deverá ser realizado até 8 dias antes da realização do tour, no valor de 50% da reserva, via pagamento electrónico (multibanco ou cartão de crédito), os restantes 50% deverá ser pago ao guia no inicio do tour.

3.4. As refeições não se encontram incluídas no valor do Tour.

4. Reservas
4.1. As reservas devem ser efetuadas:
a. No website da AHLMO Tours (www.ahlmotours.com).
b. Até 48 horas antes da data de início do tour
c. Para os tours em grupo (mínimo 5 adultos) até 8 dias antes da data de inicio do tour. Caso a reserva que pretende realizar já tenha ultrapassado a data limite, envie um email para averiguarmos a possibilidade de reserva. Email: reservas@ahlmotours.com
d. O nº mínimo de pessoas para reservar um tour é de duas pessoas.

4.2. Os contratantes deverão facultar à AHLMO Tours os seguintes elementos:
a. Nome completo do responsável da reserva;
b. Nome do Tour ou experiência;
c. Datas do serviço;
d. Local de pick up e chegada do serviço pretendido (hotel, outro alojamento ou central de camionagem em Braga);
e. Contato telefónico ou melhor forma de ser contatado;
f. Todas e quaisquer informações solicitadas pela AHLMO Tours, necessárias à boa conclusão do serviço solicitado.

4.3. As informações equivocadas à AHLMO Tours, por parte do contratante, poderão resultar na perda total dos valores pagos, nomeadamente valores entregues a título de sinalização da reserva, não devendo, portanto, a AHLMO Tours qualquer tipo de pagamento compensatório ou de indemnização ao contratante.

4.4. Qualquer modificação de uma reserva já confirmada (ex: Tour selecionado, número de passageiros e datas) poderá originar numa variação do preço inicial, o qual será suportado na íntegra pelo contratante. Em caso do contratante não efetuar o acerto de contas resultante das alterações solicitadas, a AHLMO Tours reserva-se ao direito de não prestar o serviço adicional.


5. Pagamentos
5.1. Ao efetuar a reserva de um tour, esta só será concretizada mediante um pagamento de 50% do valor total da reserva , via pagamento electrónico (multibanco ou cartão de crédito). Os restantes 50% deverão ser pagos ao guia no inicio do tour.
5.2. Meios de pagamento
5.2.1. Cartão de Crédito (Visa ou Mastercard)
5.2.2. Multibanco (será gerada uma referência multibanco, que podem ser pagas em qualquer caixa multibanco)


6. Cancelamentos e reembolsos
6.1. Reembolsos, alterações de contrato e desistência do contratante. Para os serviços reservados on-line, via webiste www.ahlmotours.com, o contratante poderá em qualquer momento desistir dos serviços solicitados e/ou contratados, sendo reembolsado de acordo com as seguintes condições:
6.1.1. Tours normais: reembolso total somente nas 24 horas após data da reserva. As Taxas de reembolso via electrónico serão amortizadas ao valor da reserva a reembolsar.
6.1.2. Tours em grupo ( 5 ou mais adultos): Reembolso total somente nas 48horas após data da reserva. Os Tours em grupo têm de ser obrigatoriamente reservados 8 dias antes, após a liquidação dos 50% de sinalização do tour seleccionado e ultrapassadas as 48horas da reserva o mesmo valor deixa de ser reembolsável.


7. Obrigações
7.1. Na impossibilidade de efetuar integralmente ou parcialmente os serviços contratados, por motivos alheios, a AHLMO Tours, empenhará um esforço máximo na execução dos mesmos, não podendo ser responsabilizada por desastres naturais, cortes de estradas, acidentes rodoviários, greves gerais entre outras razões não imputáveis ao operador.
7.1.1. Na impossibilidade de efectuar o tour por motivos alheios, têm sempre a possibilidade de alteração de data mediante disponibilidade da AHLMO Tours, a não ser possivel o agendamento de uma nova data a Ahlmo Tours remete-se á devolução total dos valores pagos pelo contratante.
7.1.2. A Ahlmo tours disponibiliza guias totalmente preparados para o receber em três idiomas (português e espanhol e inglês) com amplo conhecimento dos locais onde os tours se realizam, preparados por a AHLMO Tours de forma a proporcionar um dia agradável, acolhedor e acima de tudo uma experiência bucólica.
7.2. O contratante deverá comunicar e/ou reclamar todo e qualquer eventual incumprimento que decorrer durante o serviço contratado no prazo máximo de 30 dias. No caso de desejar registar a reclamação no Livro Oficial deverá dirigir-se a sede da AHLMO Tours.


8. Pertences pessoais e bagagens
8.1 Todas as bagagens serão transportadas por conta e risco do contratante, sem que a AHLMO Tours e/ou os fornecedores possam ser obrigados a responder pela perda, roubo, extravio ou danos que os mesmos possam sofrer durante a viagem, por qualquer causa. É aconselhável que os contratantes estejam presentes em todas as manipulações de carga e descarga das bagagens.


9. Dúvidas e esclarecimentos
A Ahlmotours.com é um serviço de reservas totalmente online e, portanto, não oferece os mesmos serviços via telefone. Contudo, disponibilizamos atendimento via e-mail reservas@ahlmotours.com ao cliente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para solucionar dúvidas sobre reservas. A nossa meta é responder a todas as perguntas recebidas no prazo de 12 a 24 horas. Em algumas ocasiões, a resposta pode levar até 48 horas. Porém, se não receber um contato da Ahlmo Tours no prazo de 48 horas, envie novamente a solicitação. Por favor tenha em conta que os tipos de comunicação com Ahlmotours.com são em português, inglês e espanhol após a compra. Ofereceremos tradução se assim o solicitar. Porém, a comunicação poderá demorar mais do que nos idiomas indicados.